Uma loja de reparações de iPhone consegue ver as minhas fotografias?
Sim, conseguem se o telemóvel estiver desbloqueado ou se entregar o código. A página da Apple não diz exatamente o que um técnico pode abrir, por isso parta do princípio de que tudo o que está no ecrã é visível.
O que preciso de saber?
- Não partilhe o seu código. A Apple diz para nunca dar a ninguém o seu código nem os dados de segurança da sua conta.
- Faça primeiro uma cópia de segurança. A Apple diz para fazer uma cópia de segurança do iPhone antes da assistência, porque pode ser apagado.
- Fique com o telemóvel. A Apple aconselha-o a permanecer presente enquanto o técnico tem acesso ao seu dispositivo.
O que diz a Apple para fazer antes de uma reparação?
A página da Apple sobre a preparação para a assistência começa por uma cópia de segurança. Depois avisa contra a partilha do código, da palavra-passe da Conta Apple ou dos dados de segurança da conta.
Diz também para permanecer presente enquanto o técnico tem acesso. Após a assistência, o dispositivo pode ter sido apagado. Então restaura a partir de uma cópia de segurança do iCloud ou de um computador, ou configura-o como novo.
O que é o Preparado para Reparação?
A Apple descreve o Preparado para Reparação como uma forma de manter o dispositivo seguro e localizável na aplicação Encontrar. Aplica-se durante reparações elegíveis. Requer a versão 27 ou posterior do iOS. A página da Apple sobre o Preparado para Reparação tem os passos.
No iOS 26 ou anterior, a página de assistência da Apple diz para desativar a aplicação Encontrar. A Apple não diz, nestas páginas, o que um técnico pode ver com ela ativa.
O álbum Ocultos trava um técnico?
Não de forma fiável. As fotografias ocultas são fotografias normais da sua biblioteca, atrás do Face ID, do Touch ID ou do código. Se der o código à loja, o álbum abre-se. O nosso guia sobre se o álbum Ocultos está encriptado explica porquê.
Como mantenho as fotografias fora de alcance durante uma reparação?
- Mova as fotografias sensíveis para um cofre com segredo próprio. Não deve ser o código do seu telemóvel.
- Apague os originais, incluindo de Eliminadas Recentemente.
- Faça cópia de segurança do cofre e guarde a frase de recuperação noutro local que não o telemóvel.
- Dê à loja o código por pouco tempo. Altere depois o código se teve de o partilhar.
O nosso cenário de reparação do telemóvel explica a ordem.
Contra o que isto não protege
Um cofre não ajuda se o desbloquear enquanto alguém observa. Não impede um técnico de ver o resto do telemóvel, como as mensagens ou o rolo da câmara. Um padrão curto é mais fraco do que uma frase-passe, por isso use 8 ou mais células. Se perder o padrão e a frase de recuperação, o cofre perde-se.
Faça-o com o Cryptile
O Cryptile mantém as fotografias fora da biblioteca de Fotografias, encriptadas com AES-256-GCM. A chave é criada no seu dispositivo a partir de um padrão desenhado. O código do telemóvel não a abre. Não há conta nem servidor.
O Cryptile é gratuito para começar. O Plus acrescenta mais e a aplicação avisa-o quando lá chegar.