Uma assistência técnica de iPhone consegue ver minhas fotos?
Sim, se o celular estiver desbloqueado ou você entregar o código. A página da Apple não diz exatamente o que um técnico consegue abrir, então presuma que tudo o que aparece na tela fica visível.
O que preciso saber?
- Não compartilhe seu código. A Apple diz para nunca dar a ninguém seu código nem os dados de segurança da conta.
- Faça backup antes. A Apple manda fazer backup do iPhone antes do serviço, porque ele pode ser apagado.
- Fique com o celular. A Apple aconselha ficar presente enquanto o técnico tem acesso ao aparelho.
O que a Apple diz para fazer antes de um reparo?
A página de preparação para o serviço, da Apple, começa por um backup. Depois alerta para não compartilhar o código, a senha da Conta Apple nem os dados de segurança da conta.
Ela também diz para estar presente enquanto o técnico tem acesso. Após o serviço, o aparelho pode ter sido apagado. Aí você restaura de um backup do iCloud ou do computador, ou configura como novo.
O que é o Pronto para Reparo?
A Apple descreve o Pronto para Reparo (Ready for Repair) como um modo de manter o aparelho seguro e localizável no Buscar. Vale durante reparos elegíveis. Exige o iOS versão 27 ou posterior. A página do Pronto para Reparo, da Apple, traz os passos.
No iOS 26 ou anterior, a página de serviço da Apple diz para desativar o Buscar. Nessas páginas, a Apple não diz o que um técnico consegue ver com o Buscar ativado.
O álbum Ocultos barra um técnico?
Não de forma confiável. Fotos ocultas são fotos comuns da sua fototeca, atrás de Face ID, Touch ID ou do código. Se você der o código à assistência, o álbum abre. Nosso guia sobre o álbum Ocultos ser criptografado explica o motivo.
Como mantenho as fotos fora de alcance durante um reparo?
- Mova as fotos sensíveis para um cofre com segredo próprio. Ele não deve ser o código do celular.
- Apague os originais, inclusive de Apagados Recentemente.
- Faça backup do cofre e guarde a frase de recuperação fora do celular.
- Dê o código à assistência por pouco tempo. Troque-o depois, se precisou compartilhá-lo.
Nosso cenário de reparo do celular mostra a ordem.
Do que isto não protege
Um cofre não ajuda se você o desbloqueia enquanto alguém olha. Ele não impede o técnico de ver o resto do celular, como mensagens ou o rolo da câmera. Um padrão curto é mais fraco que uma frase secreta, então use 8 células ou mais. Se você perder o padrão e a frase de recuperação, o cofre está perdido.
Faça com o Cryptile
O Cryptile mantém as fotos fora da sua fototeca, criptografadas com AES-256-GCM. A chave é criada no seu aparelho a partir de um padrão que você desenha. O código do celular não a abre. Não há conta nem servidor.
O Cryptile é grátis para começar. O Plus oferece mais, e o app avisa quando você chega a esse ponto.