Kann eine iPhone-Werkstatt meine Fotos sehen?
Ja, wenn Ihr Telefon entsperrt ist oder Sie den Code weitergeben. Apples Seite sagt nicht genau, was ein Techniker öffnen kann. Gehen Sie also davon aus, dass alles auf dem Bildschirm sichtbar ist.
Was muss ich wissen?
- Geben Sie Ihren Code nicht weiter. Apple sagt, Sie sollen niemandem Ihren Code oder die Sicherheitsdaten Ihres Kontos geben.
- Sichern Sie zuerst. Apple rät, das iPhone vor dem Service zu sichern, weil es gelöscht werden könnte.
- Bleiben Sie beim Telefon. Apple rät, anwesend zu bleiben, solange der Techniker Zugriff auf Ihr Gerät hat.
Was rät Apple vor einer Reparatur?
Apples Seite zur Servicevorbereitung beginnt mit einem Backup. Dann warnt sie davor, den Code, das Passwort der Apple-Accounts oder Sicherheitsdaten des Kontos weiterzugeben.
Außerdem sollen Sie anwesend bleiben, solange der Techniker Zugriff hat. Nach dem Service kann Ihr Gerät gelöscht worden sein. Dann stellen Sie es aus einem iCloud-Backup oder Computer-Backup wieder her oder richten es neu ein.
Was ist „Bereit zur Reparatur“?
Apple beschreibt „Bereit zur Reparatur“ (Ready for Repair) als Weg, das Gerät sicher und in „Wo ist?“ auffindbar zu halten. Es gilt bei berechtigten Reparaturen. Es braucht iOS 27 oder neuer. Die Schritte stehen auf Apples Seite zu „Bereit zur Reparatur“.
Unter iOS 26 oder früher sagt Apples Serviceseite, Sie sollen „Wo ist?“ ausschalten. Was ein Techniker bei eingeschaltetem „Wo ist?“ sehen kann, sagt Apple auf diesen Seiten nicht.
Hält das Album „Ausgeblendet“ einen Techniker ab?
Nicht zuverlässig. Versteckte Fotos sind normale Fotos in Ihrer Mediathek, hinter Face ID, Touch ID oder Ihrem Code. Geben Sie der Werkstatt den Code, öffnet sich das Album. Unser Ratgeber, ob das Album „Ausgeblendet“ verschlüsselt ist, erklärt den Grund.
Wie halte ich Fotos bei einer Reparatur unerreichbar?
- Verschieben Sie sensible Fotos in einen Tresor mit eigenem Geheimnis. Es sollte nicht Ihr Telefoncode sein.
- Löschen Sie die Originale, auch aus „Zuletzt gelöscht“.
- Sichern Sie den Tresor und bewahren Sie die Wiederherstellungsphrase außerhalb des Telefons auf.
- Geben Sie der Werkstatt den Code nur kurz. Ändern Sie ihn danach, falls Sie ihn teilen mussten.
Unser Szenario zur Telefonreparatur zeigt die Reihenfolge.
Wovor das nicht schützt
Ein Tresor hilft nicht, wenn Sie ihn entsperren, während jemand zusieht. Er hindert einen Techniker nicht daran, den Rest des Telefons zu sehen, etwa Nachrichten oder die Aufnahmen. Ein kurzes Muster ist schwächer als eine Passphrase, nutzen Sie also 8 oder mehr Felder. Verlieren Sie Muster und Wiederherstellungsphrase, ist der Tresor verloren.
So geht es mit Cryptile
Cryptile hält Fotos aus Ihrer Mediathek heraus, verschlüsselt mit AES-256-GCM. Der Schlüssel entsteht auf Ihrem Gerät aus einem Muster, das Sie zeichnen. Ihr Telefoncode öffnet ihn nicht. Es gibt kein Konto und keinen Server.
Cryptile ist zum Start kostenlos. Plus bietet mehr, und die App sagt Ihnen Bescheid, wenn Sie dort ankommen.