Um app que você usou vazou as fotos ou os documentos de seus usuários. E agora?
Um e-mail diz que um app que você usou expôs as fotos ou os documentos de seus usuários. Se você os enviou, há uma cópia nos servidores da empresa e você não pode retirá-la. Limite o dano hoje e pare de enviar o que não gostaria de ver público.
O que preciso saber?
- O vazamento foi do lado deles. O código do seu telefone não o impediu.
- Apagar o app não apaga nada. A cópia está nos servidores deles.
- O risco são os envios passados. Aja sobre o que você enviou, não sobre o que ainda tem.
O que devo fazer hoje?
- Liste o que você enviou. Selfies, documentos escaneados, passaportes, contas, fotos privadas.
- Peça a exclusão. Use a página de privacidade do app ou escreva ao suporte. Guarde uma cópia do pedido.
- Troque a senha dessa conta e de qualquer lugar onde você a repetiu.
- Ative a verificação em duas etapas se o app oferecer.
- Fique atento a fraudes. Confira os extratos do banco e do cartão. Espere e-mails de phishing que citem dados reais.
- Substitua o que puder ser substituído. Se o número de um documento vazou, pergunte ao órgão emissor o que fazer. Muitos países permitem um alerta de fraude ou o congelamento de crédito.
E se havia fotos íntimas?
Não pague a ninguém que entrar em contato. Não apague as mensagens. Faça capturas de tela e denuncie à plataforma e à polícia. Muitos lugares têm linhas de ajuda gratuitas contra o abuso de imagens. Veja provas de sextorsão no iPhone.
Um cofre teria evitado isso?
Só para as fotos que você nunca enviou. Um cofre mantém os arquivos no seu telefone com uma chave derivada do seu padrão. Nada vai para um servidor, então não existe cópia em servidor para vazar.
Ele não teria ajudado com o que você escolheu enviar ao app. Um app que precisa da sua foto para funcionar fica com a foto.
Como enviar menos no futuro?
- Pergunte se o app precisa do arquivo. Muitos não precisam.
- Compartilhe uma foto, não a biblioteca. Escolha Acesso Limitado no pedido de permissão.
- Cubra o que não é necessário. Veja como desfocar parte de uma foto.
- Guarde os originais em um cofre. Copie para fora só o que você precisa enviar.
O que isto não protege
Um cofre não protege um arquivo depois que você o envia a outra pessoa. Não desfaz um vazamento anterior. Se você guarda uma foto em um cofre mas ainda a envia a um app, o app fica com a cópia.
Faça com o Cryptile
O Cryptile mantém fotos e documentos criptografados no seu telefone com AES-256-GCM. A chave vem do seu padrão. Não há conta, e nenhum servidor guarda seus arquivos.
O Cryptile é gratuito para começar, com backup criptografado no iCloud incluído.